Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toutes les commandes passees via la boutique en ligne Furnispaceco (ci-apres denommee "nous"). Elle explique les conditions, procedures et regles applicables aux demandes de retour ou d'echange.

1. Periode de validite pour les retours et echanges

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Toute demande effectuee apres ce delai peut ne pas etre acceptee.

2. Conditions de retour et d'echange

Les retours et echanges peuvent etre demandes dans les situations suivantes :

• Probleme d'apparence du produit
• Probleme de qualite du produit
• Presence d'odeur inhabituelle ou difference de couleur importante
• Produit recu non conforme a la commande
• Retour ou echange sans motif particulier

3. Procedure de retour et d'echange

Les demandes de retour ou d'echange suivent les etapes suivantes :

• Contacter notre service client par e-mail ou par telephone pour soumettre une demande, en fournissant le numero de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l'echange ainsi que des photos ou videos pertinentes.
• Notre equipe de service client examinera votre demande. Si celle-ci est acceptee, nous vous informerons via vos coordonnees et nous vous fournirons l'adresse de retour afin que vous puissiez renvoyer le produit.
• Vous devrez renvoyer le produit a l'adresse de retour indiquee et attendre que nous recevions le colis.
• Une fois le produit recu, nous verifierons si celui-ci correspond a la situation signalee. Si la verification est validee, nous procederons au traitement correspondant.

Adresse de retour : 5826 Waggoner Ct, Rex, GA 30273-5202, US

4. Traitement des echanges

Si la demande d'echange est approuvee apres verification du produit retourne, nous organiserons l'expedition du nouvel article dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables vers votre adresse de livraison.

5. Informations concernant le remboursement

Apres confirmation du retour, le remboursement sera traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande, tel que carte bancaire, Visa ou MasterCard. En cas de depassement du delai indique, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

6. Regles relatives aux frais

• Si le retour ou l'echange est du a un probleme d'apparence du produit, un probleme de qualite, une odeur inhabituelle, une difference de couleur importante ou un produit non conforme a la commande, les frais de transport seront pris en charge par nous.
• Si le retour ou l'echange est effectue sans motif particulier, les frais de transport seront a la charge du client.

7. Declaration de responsabilite

Les produits retournes doivent etre dans un etat permettant leur verification. Les demandes peuvent etre refusees si le produit presente des dommages causes apres la reception ou si les informations fournies ne correspondent pas a l'etat du produit recu. Nous nous reservons le droit de verifier les produits retournes avant de proceder au traitement du retour ou de l'echange.

8. Etiquette de retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter la procedure de retour lorsque cela est necessaire.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant les retours ou echanges, vous pouvez nous contacter via les coordonnees suivantes :

Adresse: 5826 Waggoner Ct, Rex, GA 30273-5202, US
Téléphone: +1 (787) 340-6890
Adresse e-mail: contact@furnispaceco.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)